A organização da atenção à saúde no Brasil tem como base a Atenção Primária à Saúde (APS), consolidada por meio da Estratégia Saúde da Família (ESF), responsável por garantir acesso inicial, integral e contínuo aos serviços do Sistema Único de Saúde (SUS). Entre os dispositivos que fortalecem o acesso e a qualidade do cuidado na APS, destaca-se o acolhimento como uma diretriz essencial. A atuação do profissional enfermeiro na UBS é fundamental nesse processo, especialmente na ESF, onde este é responsável por operacionalizar o ACCR por meio da escuta ativa, da avaliação clínica inicial e do estabelecimento de prioridades na assistência (Lachtim et al., 2022; Souza et al., 2015). Apesar de sua centralidade na coordenação do cuidado, a ausência de instrumentos padronizados para o acolhimento e a priorização dos atendimentos compromete a resolutividade da APS. Tal lacuna favorece a procura desnecessária por serviços de maior complexidade, ocasionando aumento nos custos assistenciais e sobrecarga da rede hospitalar, além de dificultar a efetiva longitudinalidade do cuidado. Diante disso, isto é mensurado quando observadas as Internações por Condições Sensíveis à Atenção Primária (ICSAP), de modo que estas representam um importante indicador de desempenho dos sistemas de saúde e são amplamente utilizadas para mensurar a efetividade da APS (Alfradique et al., 2009). Objetivo: Este estudo tem como finalidade avaliar a efetividade de um Protocolo de Acolhimento com Classificação de Risco adotado em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) no município de Navegantes, estado de Santa Catarina.