• Resumo

    VISITOR PERCEPTION AND SATISFACTION: The positives and negatives of visiting the Tapajos National Forest Between 2014-2016

    DOI 10.14210/at.v6n3.p18-26
    Data de publicação: 30/09/2021

    The Tapajós National Forest (FLONA) is a Conservation Unit (UC) located in the Brazilian Amazon state of Pará. The Flona Tapajos, managed by the Instituto Chico Mendez (ICMBio) has extensive public use (recreation and tourism). In order to identify the negative and positive aspects observed during recreation/tourism visits to the FLONA, an in-person visitor use survey was conducted at the FLONA.  As part of a larger study, the objective of this manuscript was to identify the positives and negatives of the visitation pointed out by the visitors of the Tapajós National Forest in the period from 2014 to 2016. A total of 14,291 comments were analyzed, of which 9,004 were positive comments and 5,287 were negative comments. Thematic analysis and a qualitative method was used, and the comments were placed into three categories and 22 subcategorys, according to keywords. The results identify the items that may cause either satisfaction or dissatisfaction by the public. The findings help resource managers better understand the Conservation Unit and the data can support better public use programs and visitation management.

  • Referências

    Albach, V. M.; Moreira, J. C.; & Burns, R. (2018). Methodological proposal for the analysis of the ‘online reputation’ of protected areas In: Abstract Book The 9th International Conference on Monitoring and Management of Visitors in Recreational and Protected Areas (MMV9), (p. 475-476). Bordeaux: Bordeaux Science Agro.

    Bizinelli, C., Manosso, F. C., Gândara, J. M. G., & Valduga, V. (2013) Experiências de Turismo Cervejeiro em Curitiba, PR. Revista Rosa dos Ventos, 5 (2), p. 349-375.

    Burns, R. C.; Moreira, J. C.; Chupinkro, T.; & Gregory, L. (2017). Flona Tapajós: Pesquisa Sobre Recreação e Uso Público. (Relatório Final). Morgantown: WVU.

    Bueno, J. F. (2018). A satisfação dos visitantes nas Unidades de Conservação: uma comparação entre o Parque Nacional de Anavilhanas (AM) e a Floresta Nacional do Tapajós (PA). (Trabalho de Conclusão de Curso Graduação). Curso de Turismo, Universidade Estadual de Ponta Grossa.

    Cong, L.; Wu, B.; Morrison, A. M.; Shu, H.; & Wang, M. (2014). Analysis of wildlife tourism experiences with endangered species: An exploratory study of encounters with giant pandas in Chengdu, China. Tourism management, 40, p. 300-310.

    Farias, P. P.; Pederneiras, M. M. M.; Silva, K. G. S.; & Silva, E. R. “Paraíso natural nas águas”: o nível de satisfação dos consumidores em relação aos passeios de barco à Picãozinho. Applied Tourism. 2 (3), 2017, p. 136-155.

    Fontoura, L. M.; Medeiros, R. J.; & Adams, L. W. (2016). Turismo, pressões e ameaças para a conservação da biodiversidade em parques nacionais do Brasil e Estados Unidos. CULTUR: Revista de Cultura e Turismo, 10(1), 35-53.

    IBAMA. (2004). Floresta Nacional do Tapajós: Plano de Manejo. Pará, 2004. vols. I, II, III, IV. Recuperado em 01 de maio de 2018, de http://www.icmbio.gov.br/portal/unidadesdeconservacao/biomas-brasileiros/amazonia/unidades-de-conservacao-amazonia/1963-FLONA-do-tapajos.

    ICMBio. (2017). A Floresta Nacional de Tapajós. Recuperado em 19 de outubro de 2017, de http://www.icmbio.gov.br/FLONAtapajos/.

    Kotler, P. (2000). Administração de Marketing: análises, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 2000.

    Kotler, P. & Armstrong, G. (2007). Princípios de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall.

    Lei Federal nº 11.516 de 28 de agosto de 2007. Dispõe sobre a criação do Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade - Instituto Chico Mendes; altera as Leis nos 7.735, de 22 de fevereiro de 1989, 11.284, de 2 de março de 2006, 9.985, de 18 de julho de 2000, 10.410, de 11 de janeiro de 2002, 11.156, de 29 de julho de 2005, 11.357, de 19 de outubro de 2006, e 7.957, de 20 de dezembro de 1989; revoga dispositivos da Lei no 8.028, de 12 de abril de 1990, e da Medida Provisória no 2.216-37, de 31 de agosto de 2001; e dá outras providências. Recuperado de http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2007-2010/2007/Lei/L11516.htm

    Lei Federal nº 9.985, de 18 de julho de 2000. Regulamenta o art. 225, § 1o, incisos I, II, III e VII da Constituição Federal, institui o Sistema Nacional de Unidades de Conservação da Natureza e dá outras providências. Recuperado de http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9985.htm

    Limberger, P. F.; Boaria, F.; & Anjos, S. J. G. dos (2014) A relação entre a satisfação geral e as variáveis da satisfação na hotelaria em hotéis de excelência. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, 8 (3), p. 435-455.

    Lippit, B.; MCcool, S.; Zweede, M.; Brewster, L.; Couto, S.; Fincham, R.; Barborak, J.; Moulton, K., Moreira, J. C.; & Burns, R. C. (2020) Partnership for the conservation of Amazon biodiversity. Final report for public use and management planning. Washington DC and Brasilia, Brazil: US Forest Service International Programs.

    Lovelockt, C., & Wright, L. (2006). Serviços: marketing e gestão. São Paulo: Saraiva.

    Malta, R. R., & Costa, N. M. C. (2009). Gestão do uso público em unidade de conservação: a visitação no Parque Nacional da Tijuca-RJ. Revista Brasileira de Ecoturismo (RBEcotur), 2(3).

    Moreira, J. C.; & Burns, R. (2015). Turismo, Manejo de Uso Público e a percepção dos visitantes: coleta de dados na Floresta Nacional do Tapajós (Pará) In Congresso Brasileiro de Unidades de Conservação, Anais do VIII CBUC (2015). Curitiba: Editora da Fundação Grupo Boticário.

    Panosso Netto, A. & Gaeta, C. (2010). Turismo de Experiência. São Paulo: Senac.

    Pires, P. S., & Rugine, V. M. T. (2018). Reconhecimento do Uso Público nos Parques Estaduais no Brasil com ênfase na visitação turística. Revista Brasileira de Ecoturismo (RBEcotur), 11(1).

    Santos, G. E. O. (2013). O que determina a satisfação dos turistas internacionais no Brasil?. Revista Turismo em Análise, 24(3), 521-543.

    Santos, G. R. (2014). Avaliação da gestão da Floresta Nacional do Tapajós, Belterra-PA, na percepção dos moradores da comunidade Maguari. 2014. (Dissertação de Mestrado). Curso de Programa de Pós-graduação Stricto-sensu em Ciências Florestais e Ambientais, Ciências Agrárias, Universidade Federal do Amazonas. Recuperado de http://tede.ufam.edu.br/bitstream/tede/4433/2/Dissertação

    Silva, D. S. & Gândara, J. M. G. (2016) Reputação online dos spas de Foz do Iguaçu–PR, Brasil. Marketing & Tourism Review, 1 (2), p. 1-30.

    Silva, S. M. S. (2015). Ecoturismo em Comunidades Tradicionais na Floresta Nacional do Tapajós/Belterra-PA: o caso de Maguari e Jamaraquá. In: S. L. Figueiredo; F. F. Azevedo; W. R. M. Nóbrega. (Orgs.). Perspectivas Contemporâneas de Análise em Turismo. p.(38-60). Belém: NAEA.

    US Forest Service. (2015). National Visitor Monitoring Program. Recuperado 10 de setembro de 2015, de http://www.fs.fed.us/recreation/programs/nvum/ .

    Vallejo, L. R. (2013). Uso público em áreas protegidas: atores, impactos, diretrizes de planejamento e gestão. Anais uso público em unidades de conservação. 1 (1), 2013.p. 13-16.

    Zucco, F. D., Magalhães, M. D. R. A., & Moretti, S. L. A. (2010). Análise do nível de satisfação dos participantes: evidências das últimas três edições da Oktoberfest em Blumenau (2006, 2007 e 2008). Turismo-Visão e Ação, 12(3), 331-347.

Applied Tourism

Uma plataforma internacional com a finalidade de promover e disseminar a pesquisa científica e tecnológica aplicada em turismo, hospitalidade e gastronomia.

Access journal