Por conta do crescente isolamento de idosos em casa, estes podem
se encontrar cada vez mais solitários e deprimidos. Em
contrapartida, existe a figura dos cuidadores de idosos, que
possuem um papel primordial na preservação da saúde desses
idosos e também na diminuição da solidão dos mesmos. Porém,
em um futuro não muito distante, talvez se torne escassa a
disponibilidade deste profissional no mercado para atender à
crescente demanda decorrente do observável envelhecimento da
população mundial. Tendo isso em vista, o foco deste trabalho é o
envelhecimento saudável e a promoção da autonomia do idoso. Os
agentes relacionais são chatbots com características humanas
(nome, voz, emoções, opiniões, etc.), eles têm o potencial de
possibilitar um engajamento maior entre o usuário e a aplicação.
Neste sentido, este trabalho, de caráter quanti-quali, exploratório e
experimental, visa explorar formas de se assegurar o engajamento
de longo prazo entre idosos e agentes relacionais no intuito de
mitigar o problema da solidão tão presente na sociedade moderna.
Essa investigação busca entender as potencialidades do uso de
agentes conversacionais embarcados em alto-falantes inteligentes
na interação com 7 (sete) idosos com idade superior a 60 anos no
ambiente domiciliar durante um mês. Para a construção de tal
saber, propõem-se um experimento Mágico de Oz, Instrumento de
coleta de dados: embasado nos dados obtidos via ferramenta das
pessoas do círculo social do idoso, que está devidamente
registrado na Plataforma Brasil sob o número CAAE
46437621.7.0000.5534, Mágico de Oz, por meio do qual o autor
interage diretamente com as pessoas idosas por meio do
dispositivo Echo Dot. Esse experimento assegura que o idoso
imaginará que a interação se dará entre ele e o agente
conversacional, quando, na verdade, o autor fará o papel do
agente. O autor seguirá um protocolo de pesquisa que lhe
assegurará a devida análise do corpus de interação produzido, que
lhe servirá de base para avaliação das oportunidades e riscos que a
tecnologia oferece. O protocolo de interação será construído a
partir da construção prévia de um banco de dados de informações
relevantes dos sujeitos de pesquisa com base no common ground
obtido. Portanto, o intuito desta pesquisa é de identificar os
elementos comunicacionais que melhoram o engajamento do
usuário idoso com interfaces de voz e, a partir desses achados,
criar diretrizes para futuros pesquisadores e desenvolvedores de
agentes relacionais dirigidos ao público idoso.