O artigo aponta aspectos necessários a um novo modelo de gestão organizacional para implantação do policiamento comunitário, identificando pontos importantes para tornar esta política pública de segurança eficaz. Buscou identificar a estratégia do policiamento comunitário, pressupostos e benefícios à sociedade. Verifica ainda as mudanças necessárias para implantação de novo modelo de gestão. Conclui que não se pode mais admitir a atividade de policiamento dissociada de um universo maior, onde não se deve procurar apenas resolver o problema, mas, também, atender aos anseios do cidadão. Além disso, um novo enfoque policial envolvido no processo de compreensão do relacionamento existente entre dois atores (polícia/comunidade) trará benefícios ímpares ao desenvolvimento de políticas públicas e aos caminhos para a diminuição da exclusão social.