El Programa de Apoyo al Intercambio (PAI) es perteneciente a la Facultad de Economía, Administración, Actuaria y Contabilidad (FEAAC) de la Universidade Federal do Ceará (UFC) y tiene el objetivo de ayudar y guiar estudiantes de movilidad académica internacional en la UFC en sus primeros momentos en Fortaleza, forneciendo apoyo e incentivando intercambios de experiencias entre los académicos extranjeros y los de la UFC. El presente estudio tiene el objetivo de analizar los factores que configuran el programa en la fase de pré-institucionalización. La presente investigación es de abordaje cualitativo. En relación a los fines, esta investigación es descriptiva y cuanto a los medios es documental y un estudio de caso. Ya la apreciación de los datos colectados fue hecha por medio de análisis de contenido. La investigación contribuyó profundamente con el proceso de institucionalización del soporte al estudiante extranjero en una universidad brasileña, temática poco difundida y explorada en investigaciones nacionales hasta ahora. Se concluye que hubo una evolución de los factores que determinaron la fase de pré-institucionalización del programa; se percibió que uno de los principales factores que causa traba a la fase de objetivación de este es la falta de una estructura física y se constató que uno de los factores que coadyuva a la fase de objetivación es el monitoreo por medio de la comparación con el soporte a los estudiantes extranjeros hecho por otras universidades brasileñas o extranjeras. Como limitaciones de investigación, se identifica el número de entrevistados y sugiere que sean abordadas las perceptivas de los profesores, de los servidores y de los gestores en investigaciones futuras.