Objetivo - El objetivo del estudio es comprender cómo las startups franquiciadoras han enfrentado a la crisis provocada por el COVID-19, con mayor énfasis en los efectos de la decisión de franquicia respecto a la supervivencia de este tipo de negocios durante el período de crisis. Diseño/metodología/enfoque – El diseño metodológico trata de una investigación cualitativa con la realización de múltiples casos de estudio en cuatro startups brasileñas que operan a través de unidades franquiciadas. Los datos se han recopilado a través de entrevistas en línea con fundadores y gerentes de marca, complementado con información obtenida de los sitios web/redes sociales de las marcas y noticias vinculadas a medios especializados en el área de negocio. Se utilizó la técnica de análisis de contenido. Resultados – Se ha encontrado que startups franquiciadoras pueden operar a través del modelo de franquicias convencionales o microfranquicias. En ambos casos, no se ha encontrado ninguna reducción en la agilidad y flexibilidad de estos negocios. En un contexto de crisis, la resiliencia permite al franquiciador obtener mayores ventajas de sus franquiciados, si optan por el modelo de franquicia convencional Originalidad - Esta investigación aborda la intersección entre dos modelos comerciales: startups y franquicias. Contribuimos a comprender tanto las áreas como los efectos de un modelo de negocio en un contexto de crisis. Limitaciones /implicaciones: este es un estudio realizado con un pequeño número de casos en contextos similares. Las principales implicaciones de esta investigación se refieren a la formulación de un conjunto de proposiciones sobre el proceso de franquicia de startups y los efectos de una crisis para las empresas que adoptan este modelo operativo, así como un esquema descriptivo de este proceso.