Desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton como uma ferramenta para a implementação e avaliação da estratégia organizacional, o Balanced Scorecard (BSC) apresenta um significativo nível de aplicação no meio empresarial. A interação do BSC com outras ferramentas gerenciais tem sido abordada no campo teórico e em alguns estudos empíricos, porém, de maneira escassa no contexto nacional. Este trabalho tem como objetivo descrever e analisar, em uma empresa finalista do Prêmio Nacional da Qualidade por dois anos consecutivos, um caso da aplicação do Balanced Scorecard como complemento a um sistema de gestão baseado nas categorias do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), integrado a outras ferramentas gerenciais, tais como Seis Sigma e Quality Function Deployment (QFD).