Cada vez se hace más presente el tema de las lecciones aprendidas en proyectos, considerando su abordaje en las instituciones y la creciente producción de investigaciones académicas. Se están desarrollando Modelos para la Gestión de Lecciones Aprendidas (GLA), apoyados en procesos y herramientas como los softwares sociales (e.g. Wikis, Blogs y Microblogs). Considerando el problema del desuso o del desconocimiento de procesos y herramientas para GLA en las instituciones, esta investigación empírica tiene como objetivo validar un modelo de GLA en una institución gubernamental de seguridad pública. El modelo fue instanciado en una plataforma Wiki. Este trabajo usa el paradigma de investigación Design Science Research (DSR) y el método de investigación Technical Action Research (TAR). Los resultados sugieren incrementos al modelo instanciado en la relación procesos de lecciones aprendidas por fase del ciclo de vida del proyecto, mientras que la utilidad y la facilidad en el uso de la Wiki fueron reconocidas por los involucrados que también consideran que hay un efecto positivo en la eficiencia y en la eficacia en los procesos y en las actividades del proyecto. La contribución para la teoría ocurre en la medida en que se confirma que es fundamental invertir en la adopción de técnicas y herramientas en proyectos y que es posible innovar en la seguridad pública brasileña por medio de las buenas prácticas de proyectos. La contribución para la práctica, en cambio, se presenta en la adopción de una sistematización para GLA en proyectos inédita en aquella institución.