• Resumo

    ATRIBUTOS MOTIVACIONAIS NA ESCOLHA DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA POR JOVENS DA GERAÇÃO Z.

    DOI 10.14210/alcance.v33n1(Jan/Abr).p21-34
    Data de publicação: 06/07/2026

    Objetivo: Identificar a influência dos atributos motivacionais intrínsecos e extrínsecos na escolha de uma instituição financeira.

    Metodologia: Realizou-se uma pesquisa quantitativa descritiva com 402 respondentes, e para análise dos dados utilizou-se a regressão logística.

    Resultados: Foi possível constatar que as dimensões de reputação e atendimento, ambas pertencentes aos atributos extrínsecos, representam uma influência maior na escolha da instituição financeira por jovens da geração Z.

    Implicações teóricas: O estudo contribui com a literatura anterior no avanço sobre os atributos motivacionais para escolha de instituições financeiras, aprofundando no comportamento da geração Z, bem como na adaptação de escalas já existentes.

    Originalidade: Destaca-se como uma evolução para a teoria o estudo da influência dos aspectos intrínsecos e extrínsecos com a conexão das escalas utilizadas, assim como a validação do instrumento.

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