Objective: To identify the knowledge management (KM) practices most suitable for the oversight of outsourced service contracts at IFSULDEMINAS, considering the expectations and perceptions of public servants.
Context: The oversight of outsourced service contracts at IFSULDEMINAS still faces challenges related to process maturity and knowledge management, making it necessary to adopt practices that strengthen efficiency, organizational learning, and the quality of public administration.
Diagnosis: Although Brazilian Federal Higher Education Institutions (FHEIs) employ KM practices in different areas, their application to contract oversight remains limited, revealing opportunities to improve standardization, training, and knowledge sharing.
Limitations: The variables examined may not reflect the reality of other institutions. The study is limited to evaluating the contract oversight process and does not address issues related to outsourcing itself.
Practical implications: Identifying the most relevant KM practices, together with the assessment of the challenges faced by contract inspectors, provides support for actions aimed at improving contract oversight, enhancing decision-making, and increasing efficiency in contract management.
Social implications: Strengthening contract oversight contributes to greater transparency, reduced risks to public funds, and improved quality of services delivered to society.
Theoretical implications: This study expands the understanding of KM application in the Brazilian federal public administration by proposing a prioritized set of practices organized into the dimensions of people, processes, and technology, providing a basis for the development of an institutional improvement plan.
Originality: The study highlights the relationship between KM practices and the stages of the contract oversight process, aligning them with the needs and realities of Brazilian Federal Higher Education Institutions and with best practices for implementing KM in public organizations.
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Revista Alcance is a Brazilian free access journal, published every four months, linked to the Graduate Program in Administration and the Professional Master’s degree in Administration, Internationalization and Logistics Program of the University of Vale do Itajaí – Univali. We seek to publish theoretical-empirical and technological articles in the areas of Business Administration. Different theoretical and methodological perspectives are welcome, as long as they are consistent with and relevant to the development of the area.
