Objetivo: Identificar las prácticas de gestión del conocimiento (GC) más adecuadas para el proceso de supervisión de contratos de servicios tercerizados en el IFSULDEMINAS, considerando las expectativas y percepciones de los servidores públicos.
Contexto: La supervisión de contratos de servicios tercerizados en el IFSULDEMINAS aún presenta desafíos relacionados con la madurez de los procesos y la gestión del conocimiento, lo que hace necesaria la adopción de prácticas que fortalezcan la eficiencia, el aprendizaje organizacional y la calidad de la gestión pública.
Diagnóstico: Aunque las Instituciones Federales de Educación Superior (IFES) utilizan prácticas de GC en diferentes áreas, su aplicación a la supervisión de contratos sigue siendo limitada, lo que evidencia oportunidades para mejorar la estandarización, la capacitación y el intercambio de conocimientos.
Limitaciones: Las variables analizadas pueden no corresponder a la realidad de otras instituciones. El estudio se limita a la evaluación del proceso de supervisión de contratos y no aborda aspectos relacionados con la tercerización.
Implicaciones prácticas: La identificación de las prácticas de GC más relevantes, junto con el análisis de las dificultades enfrentadas por los supervisores de contratos, proporciona insumos para mejorar la supervisión, apoyar la toma de decisiones y promover una mayor eficiencia en la gestión contractual.
Implicaciones sociales: El fortalecimiento de la supervisión de contratos contribuye a ampliar la transparencia, reducir los riesgos para el erario público y mejorar la calidad de los servicios prestados a la sociedad.
Implicaciones teóricas: El estudio amplía la comprensión de la aplicación de la GC en la administración pública federal brasileña al proponer un conjunto priorizado de prácticas organizadas en las dimensiones de personas, procesos y tecnología, ofreciendo bases para la elaboración de un plan institucional de mejora.
Originalidad: El estudio evidencia la relación entre las prácticas de GC y las etapas del proceso de supervisión de contratos, alineándolas con las demandas y realidades de las Instituciones Federales de Educación Superior y con las mejores prácticas para la implementación de la GC en instituciones públicas.
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