Metodologiá: estudio de caso exploratorio y cualitativo, realizado en una IES. Técnicas del
datos recolectados: entrevistas semiestructuradas, grupo focal y análisis de documentos. Los datos fueron organizados con el apoyo del software NVivo®11, triangulados y analizados a través del análisis de contenido.
Resultados: indican que hubo compromiso de los trabajadores, pero que, debido a algunos factores, este se presenta de diferentes maneras, demostrando una oscilación en el estado de compromiso durante el proyecto.
Limitaciones: falta de implementación completa de chatbot para atender a los usuarios.
Implicaciones teóricas: Contribuciones el avance del conocimiento en cuanto a la fluctuación de la participación en un proyecto de innovación tecnológica, además de demostrar la importancia de la organización y el área de gestión de personas para analizar las mejores estrategias de recursos y demandas de trabajo; demuestra la posibilidad de profundizar la investigación cualitativa sobre el compromiso de los trabajadores; destaca la posibilidad de ampliar los estudios que buscan comprender el compromiso en un período de tiempo determinado, considerando una actividad específica, mediante la aplicación del reconocido modelo teórico JD-R (Bakker & Demerouti, 2008) de investigación del compromisso.
Implicaciones prácticas: demostración de que la investigación del compromiso de los trabajadores en determinados periodos o actividades concretas puede ayudar de forma más cualificada en las estrategias de gestión de personas.
Originalidad: muestra que el compromiso puede ser un estado oscilante que depende de varios factores, mostrando así la singularidad y la importancia de este estudio.
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