Dilema: El caso explora la trayectoria de Congresse.me, una plataforma de congresos en línea que opera en Brasil desde 2018. Después de un período de éxito impulsado por la pandemia de COVID-19, la empresa enfrenta el desafío de reinventar su modelo de negocio una vez más.
Objetivo Educativo: Después de la discusión de este caso, se espera que los estudiantes sean capaces de: a) Comprender y evaluar el modemodelo de negocio de plataforma, analizando cómo Congresse.me equilibró las necesidades de diferentes clientes y socios en su plataforma multilateral; b) Identificar y discutir los matices del posicionamiento de marca entre los segmentos de mercado Business to Business (B2B) y Business to Consumer (B2C), utilizando la transición de audiencia de Congresse.me como ejemplo; c) Desarrollar estrategias adaptativas para enfrentar mercados volátiles, utilizando Congresse.me como estudio de caso.
Contextualización: Luiz Gustavo, CEO de Congresse.me, enfrenta un momento crítico. Después de un rápido crecimiento durante la pandemia, la demanda de eventos en línea ha disminuido, lo que requiere un nuevo posicionamiento estratégico para mantener la competitividad.
Tema Principal: Modelos de negocio y desafíos de adaptación estratégica en el pospandemia.
Público: Recomendado para estudiantes de pregrado y posgrado en administración, aplicable en cursos de negocios, emprendimiento, estrategia y marketing.
Originalidad / Valor: El caso explora los desafíos de la transición de una plataforma digital impactada por factores externos, destacando la innovación y la adaptación estratégica en mercados inciertos.
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