Objetivo: Analizar cómo las dificultades en la definición del alcance en un proyecto social pueden comprometer su éxito, especialmente cuando se aplican metodologías tradicionales en contextos de alta subjetividad.
Contexto: El estudio se basa en un proyecto voluntario desarrollado por una organización sin fines de lucro especializada en gestión de proyectos. La iniciativa, realizada en un asilo de ancianos, tuvo como objetivo promover la seguridad alimentaria, la salud y la calidad de vida. La investigación examinó 16 actas de reuniones, 8 informes de progreso y otros registros operativos.
Diagnóstico: El análisis documental y observacional reveló que la formalización rígida del alcance, centrada en entregas tangibles (donaciones), junto con la ausencia de herramientas cualitativas, comprometió la identificación de necesidades subjetivas y expectativas intangibles de los beneficiarios, como la interacción social y el ocio. Esto resultó en un fracaso parcial del proyecto, con entregas desalineadas a las necesidades reales, evidenciando las limitaciones de las prácticas tradicionales en contextos sociales.
Limitaciones: Al tratarse de un estudio de caso único, los resultados no son generalizables. La ausencia de entrevistas estructuradas con los beneficiarios limitó la profundidad del análisis.
Implicaciones prácticas: Se recomienda adoptar modelos de gestión híbridos que combinen disciplina con flexibilidad, utilizando técnicas participativas e indicadores cualitativos para alinear las entregas con las expectativas de los beneficiarios.
Implicaciones sociales: El alineamiento entre el alcance del proyecto y los valores de los beneficiarios favorece intervenciones más legítimas, sostenibles y con mayor impacto social.
Originalidad / Valor: El estudio aporta evidencia empírica sobre las fallas de las prácticas tradicionales en un proyecto social, proponiendo directrices prácticas para la gestión del alcance en proyectos con entregas intangibles y expectativas subjetivas, ampliando el debate sobre los límites de los modelos tradicionales en entornos sociales complejos.
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