• Resumo

    ASPECTOS PSICO-SOCIAIS DA HOSPITALIDADE

    DOI 10.14210/rtva.v3n7.p31-46
    Data de publicação:
    A prestação de serviços dentro dos meios de hospedagem estabelece um envolvimento entre fornecedor e cliente, colocando em ação o complexo sistema de interação humana. A finalidade desse trabalho é fornecer aos responsáveis pelos meios de hospedagem, conhecimentos acerca dos conceitos da moderna administração científica, referente à condução dos processos organizacionais visando agregação de valor aos serviços prestados, a fim de elevar o grau de satisfação dos clientes e, ao mesmo tempo, manter o lato grau de profissionalismo que deve estar presente nas relações humanas como fator de sucesso nas empresas de turismo.

Turismo: Visão e Ação

A Turismo: Visão e Ação vinculado ao Programa de Pós-Graduação em Turismo e Hotelaria - Mestrado e Doutorado, é um periódico científico de publicação no sistema de fluxo contínuo, interdisciplinar e de alcance internacional, classificada, segundo os critérios Qualis/CAPES (2017-2020), como 'A3' na área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo. Registrada no ISSN sob o número 1983-7151, a Turismo: Visão e Ação iniciou suas atividades em 1998 com publicações impressas, nas versões inglês e português. Em 2008, transformou-se em publicação On-Line, com alcance maior do público interessado, mantendo como política de ser um periódico de acesso aberto e sem cobranças de taxas de submissão e acesso aos artigos. A Turismo: Visão e Ação (TVA) possui como título abreviado do periódico Tur., Visão e Ação, usado em bibliografias, notas de rodapé, referências e legendas bibliográficas.

 

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