Objetivo – O propósito organizacional tem se destacado como fator essencial na identidade e estratégia empresarial, mas sua aplicação em empresas familiares do setor de turismo ainda é pouco explorada. Esta pesquisa busca analisar de que forma o propósito organizacional é transmitido em empresas familiares que atuam no mercado de turismo.
Desenho/metodologia /abordagem – Este estudo investiga como o propósito é transmitido nesses negócios, utilizando uma abordagem qualitativa, exploratória e descritiva. Foram conduzidas entrevistas em profundidade com gestores de empresas familiares em Balneário Camboriú, Santa Catarina, e os dados foram analisados por meio da Análise de Conteúdo, com base no modelo de Rey e Bastons (2019), que considera três dimensões: motivação, conhecimento e ação.
Resultados – Os achados revelam que a motivação dos fundadores, combinada com a clareza e prática do propósito, fortalece a coesão familiar e o engajamento das equipes. Empresas cujos gestores compreendem e comunicam melhor seu propósito demonstra maior alinhamento estratégico e vantagem competitiva.
Implicações práticas – Os achados deste estudo oferecem diretrizes para gestores e herdeiros de empresas familiares do turismo para manter, consolidar e ampliar seu desempenho competitivo em um mercado em rápida transformação. A integração do propósito à estratégia de hospitalidade e um olhar para o legado histórico das empresas familiares como componente de diferenciação de mercado. O propósito organizacional também pode servir como ferramenta para gestão de conflitos e planejamento sucessório. Por fim, gestores são incentivados a adotar uma postura reflexiva quanto à evolução do propósito em meio às mudanças de mercado.
Originalidade / valor – O propósito organizacional tem se destacado como fator essencial na identidade e estratégia empresarial, mas sua aplicação em empresas familiares do setor de turismo ainda é pouco explorada. O estudo contribui ao destacar a importância do propósito na sucessão geracional e na consolidação de valores em empresas familiares do turismo.
Limitações da pesquisa – A aplicação das entrevistas coincidiu com a alta temporada em Balneário Camboriú, por conta disso, as entrevistas tiveram um período de recesso. A própria aplicação da amostragem sequencial em “bola de neve”, pode representar um direcionamento dos entrevistados a partir de suas relações, o que pode representar que estes já podem conduzir a um pensamento gerencial.
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