• Abstract

    O Setor Turístico de Hospitalidade: Um Estudo do Perfil do Dirigente de Pousadas e da Satisfação Gerada por Este Tipo de Empreendimento

    DOI 10.14210/rtva.v5n3.p287
    Published date:
    Este estudo objetivou identificar o perfil dos dirigentes de pousadas da orla aracajuana e sua satisfação com o empreendimento. O levantamento, realizado no ano de 2001, tem caráter exploratóriodescritivo. Foram entrevistados dirigentes de 14 (quatorze) pousadas em um universo de 19 empresas, segundo dados da Empresa Sergipana de Turismo – EMSETUR. Entre as conclusões da pesquisa estão: o empresário do setor de pousadas da orla de Aracaju é, em sua maioria, do sexo masculino, com idade acima dos 33 anos, tem formação superior e uma renda mensal acima de R$ 4.000,00 (quatro mil reais); é nascido no Estado de Sergipe e católico. No tocante à satisfação com o empreendimento, observaram-se, por diversas vezes, contradições nas respostas apresentadas. Os entrevistados ora apontavam como dificuldade enfrentada a falta de comprometimento dos gestores públicos com o turismo, ora apresentavam como oportunidade de crescimento percebida o “bom” trabalho de promoção do turismo feito pelo governo. Palavras-chave: Empresa-diretoria, Hospitalidade, Satisfação

Turismo: Visão e Ação

Turismo: Visão e Ação, linked to the Graduate Program in Tourism and Hospitality - Master's and Ph.D., is a scientific journal published in a continuous flow system, with an interdisciplinary and international scope. According to Qualis/CAPES criteria (2017-2020), it is classified as 'A3' in the fields of Administration, Accounting Sciences, and Tourism. Registered with ISSN number 1983-7151, Tourismo: Visão e Ação began its activities in 1998 with printed publications in English and Portuguese. In 2008, it transitioned to an online publication, expanding its reach to a broader audience. It maintains a policy of being an open-access journal without submission or access fees. The abbreviated title for the journal is Tur., Visão e Ação, commonly used in bibliographies, footnotes, references, and bibliographic captions.

Contact

Universidade do Vale do Itajaí- Quinta Avenida, 1100, bloco 7, CEP: 88337-300, Balneário Camboriú, SC – Brasil. Tel.: +55 47 3261-1315, e-mail: revistaturismo@univali.br

Access journal