Contexto: A INB faz parte do Programa Nuclear Brasileiro (PNB), e infere-se que o setor conte com baixa aceitação social ou baixos índices globais de confiança por um histórico setorial que registra incidentes graves.
Objetivo: Este artigo tecnológico se propôs a unir a literatura de gestão de crise e a de comunicação de crise para a elaboração de soluções sociotécnicas na implementação de um Plano de Resposta às Crises para a Indústrias Nucleares do Brasil (INB).
Método: O estudo de caso revelou-se apropriado para uma das poucas empresas nacionais associadas ao setor nuclear. Conclusão: A comunicação de crises é fundamental para as boas práticas que fortalecem ativos intangíveis como identidade, imagem e reputação.
Originalidade: Como encaminhamentos, as soluções foram articuladas em dois fluxogramas, sendo o primeiro para a construção de políticas, e o segundo sobre o modelo de acionamento do plano de resposta à crise.
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