El objetivo de este artículo es comprender cómo las familias perciben el proceso educativo de los alumnos matriculados en instituciones especializadas y sus motivaciones para buscarlas y permanecer en ellas. La metodología es un estudio de caso de dos instituciones especializadas de Belo Horizonte, basado en el análisis del Proyecto Político-Pedagógico (PPP) de una de ellas y en seis entrevistas semiestructuradas con familiares de alumnos matriculados en ambas. El documento y la transcripción de las entrevistas, una vez categorizados, se analizaron mediante Análisis de Contenido. Los resultados muestran que entre los factores que llevan a los familiares a buscar estas instituciones están la exclusión y las situaciones de violencia en las escuelas ordinarias. Se concluye que es urgente que las escuelas comunes adopten comportamientos realmente inclusivos, garantizando el derecho, el acceso, la permanencia, el aprendizaje y la participación de los alumnos de educación especial y erradicando definitivamente los comportamientos excluyentes.