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Objetivo: o artigo busca apresentar a construção de uma linha de cuidado para as condições crônicas no município de Criciúma – SC. Método: A linha de cuidado foi pensada e estruturada a partir de uma lógica participativa dos profissionais da rede de Criciúma – SC, utilizando-se da metodologia do grupo focal para uma construção conjunta. A estruturação do grupo focal teve como objetivo principal a construção de uma política de encaminhamento para gestão do cuidado para as condições crônicas no município de Criciúma – SC. Resultados: No primeiro grupo, os aspectos abordados podem ser sintetizados nos desafios encontrados nas redes; e as fortalezas, que devem ser olhadas atentamente como ponto de manutenção no atendimento ao usuário no município. E o segundo grupo, voltado para a para a pactuação da linha de cuidado, com a necessidade de alinhar a proposta à realidade do município. Considerações finais: A pesquisa traz um novo modelo de atenção à saúde das pessoas com DM e HAS no município de Criciúma, com a elaboração da linha de cuidado, que contribuirá para a ampliação do acesso da população aos serviços de atenção à saúde ofertados pelo município.
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