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Search Results for: Valor ao Cliente

CUSTOMER LIFETIVE VALUE (CLV) AND CUSTOMER EQUITY (CE) AS METRICS FOR ECONOMIC VALUATION OF CUSTOMERS

Aline Perini, Luciano Augusto Toledo, Márcio Mattos Borges de Oliveira
p. 097-128

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CUSTOMER EXPERIENCE: A FRAMEWORK FOR MANAGING AND DELIVERING VALUE TO CUSTOMERS

Edson Coutinho da Silva, Silvio Augusto Minciotti
p. 192-207

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THE USE OF THE VALUE SHOP IN THE ANALYSIS OF VALUE CREATION IN THE CLIENT'S PERCEPTION: AN APPLICATION TO MEDICAL-HOSPITAL SERVICES

José Carlos Thomaz, Eliane Pereira Zamith Brito
p. 185-206

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THE DARK SIDE OF RELATIONSHIP MARKETING:: AN ANALYSIS OF THE PHENOMENON IN PUBLIC MANAGEMENT

Júlio Nascimento Pires, Aline Regina Santos
p. 1-16

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BEFORE IT WAS A FLY IN THE SOUP, SÔ! DONA ZIZI'S MURMURS IN PANDEMIC TIMES

Ananias Costa Oliveira, Maria Salete Batista Freitag, Viviane Santos Fonseca, Leandro Gomes de Oliveira
p. 343-359

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UNVEILING POLITICAL ACTIVITIES OF MULTINATIONALS OPERATING IN BRAZIL: PROCUREMENT LOBBYING

Carlos Afonso Caldeira Filho, David Kallás, Rodrigo Bandeira de Mello
p. 28-39

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REVESTINDO O CAMINHO DO SERVIÇO AO CLIENTE POR MEIO DA LOGÍSTICA: O CASO DA PORTOBELLO SHOP

Carlos Marcelo Ardigó, Helena Regina Battistotti, Olga Regina Cardoso
p. 551-566

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NADA ACONTECE POR ACASO: UMA HISTÓRIA SOBRE A INTERFACE ENTRE ESTRATÉGIA E PROCESSOS DE NEGÓCIO

Mateus Panizzon, Sylvia Maria Azevedo Roesch, Pelayo Munhoz Olea, Gabriel Sperandio Milan
p. 563-579

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